Política de Garantía
Todas nuestras joyas cuentan con una garantía de 5 años por perdida de tono o color, reafirmando nuestro compromiso con la calidad, el diseño y la excelencia en cada pieza.
Esta garantía cubre exclusivamente fallas de fabricación que puedan presentarse bajo condiciones normales de uso, incluyendo, pero no limitándose a:
- Defectos en soldaduras
- Fallas en cierres o mecanismos de ajuste
- Desprendimiento o deterioro anormal
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado o manipulación incorrecta del producto
- Golpes, caídas o rayones
- Exposición a sustancias químicas como perfumes, cremas, alcohol, cloro o productos de limpieza
- Contacto prolongado con humedad excesiva o ambientes corrosivos
- Hundimiento o deformación de balines.
- Pérdida o desprendimiento de piedras, circones, dijes u otros componentes.
- Piezas que hayan sido modificadas, reparadas o alteradas por terceros..
Para hacer efectiva la garantía, la joya deberá ser evaluada por nuestro equipo especializado, quien determinará si el daño corresponde a un defecto de fabricación.
La garantia de los productos de plata 925 es de por vida y la cual consiste unicamente en la legitimidad de la prenda.